一、发布公告的背景

　　近年来，广大纳税人的涉税诉求日趋多元化、个性化，对税务部门服务工作的期望值也越来越高。在党的群众路线教育实践活动征求意见时，不少纳税人都反映办税服务厅的排队拥堵问题，希望能推出多种途径，方便办税。去年下半年，河北省国家税务局在整改环节就提出要着手解决这一问题。相关部门经过研究和论证，确定以纳税人需求为导向，依托信息技术手段，创新和拓展纳税服务的内容和方式，整合原有网上办税服务功能，开发建设“网上办税服务厅”。经过软件开发测试和试点运行，省局认为这个系统已经具备了上线运行条件，决定从7月1日起，在全省全面推行。此举将为纳税人提供一个更加方便快捷、功能齐全、即时互动、安全高效的全新网上办税新模式，有利于实现实体大厅和虚拟大厅两个办税服务厅的优势互补，借助网络信息化的优势，为纳税人提供7×24小时全天候、全方位的办税服务，纳税人足不出户即可办理涉税业务。

　　二、公告的主要内容

　　此公告主要涉及以下几个方面：

　　（一）介绍了纳税人通过网上办税服务厅在线办税功能区、互动交流功能区和查询功能区三个功能分区可以办理的涉税业务。纳税人网上办税实行阳光审批、阳光办税。

　　（二）明确纳税人网上办税的业务流程和网上办税软硬件环境。纳税人可以通过互联网络，不受时间空间的限制，可以在家中或者办公室上网办理有关的涉税事项，方便快捷地进行各项涉税业务操作，节省了到办税服务厅上门办税的时间和费用。同时，纳税人可以及时、准确查询自己详细的涉税信息和办理进度，评价办理效果，及时接收到税务部门发布的信息或者通知。

　　（三）明确取消纳税人网上办税已提交“相关表证单书和附送资料”电子信息和影像文件的纸质资料报送。但要求纳税人网上业务办理完成后，应将申请的纸质资料妥善保存备查。

　　（四）畅通为纳税人网上办税技术服务支持的渠道。纳税人在使用“网上办税服务厅”办税过程中，不可避免地会出现操作失误、使用问题和新的需求，纳税人可以咨询当地国税工作人员。各地办税服务厅和税源管理分局人员要辅导纳税人正确使用网上办税服务厅功能，及时解答纳税人提出的相关问题。纳税人也可登录河北国税门户网站、网上纳税人学校“下载专区”栏下载操作手册和视频培训课件，还可拨打河北国税12366纳税服务热线或技术支持电话（40071-12366）寻求帮助和业务支持。