截至7月底，甘肃省已通过征缴争议处理机制妥善处理争议165件，流转平均时限由15日压缩至5日，帮助777名职工追缴社保费4529.07万元。

社保费征缴链条长、涉及部门多。为破解征缴争议化解难题，甘肃省税务局主动牵头，提请省政府修订《甘肃省税费征管保障办法》，建立征缴争议处理工作机制，并联合省人社厅、省医保局、省高法等8部门制定省级协作机制和指导意见。目前，全省15个市州、86个县区已全部建成社保费征缴争议处理机制，并融入地方综治体系。

为高效化解争议，甘肃税务部门牵头探索建立“线上+线下”服务保障体系。线上，建立调解工作室和智库团队，打破调解时空限制；线下，依托便民服务中心等场所开展联合办公，就近化解缴费争议。目前，全省实体化运行的税费争议调解工作室已达94家。同时，甘肃税务部门持续优化缴费服务流程，联合相关部门印发灵活就业参保“一件事”工作方案，将13项业务打包集成办理，办结时限从36个工作日压缩至5个工作日，办事环节由5个减少到1个。此外，针对老年人、残疾人等特殊群体，甘肃税务部门印发“一站式+优先办”工作指引，开设专属服务窗口；针对藏区群众需求，指导成立“汉藏双语”社保志愿服务队，提供双语咨询和业务代办服务。