白银市税务部门锚定优化税收营商环境目标，以“高效办成一件事”为切入点，从优化政务服务、创新服务内容、拓展服务半径等多个维度精准发力，推动纳税缴费服务从提升“一件事”办理效率，全力向“高效办成每件事”的目标稳步迈进。

聚焦不动产登记办理 持续优化税费办理效率

白银区税务局深入贯彻“高效办成一件事”部署要求，聚焦不动产“登记难”问题，不等不靠，主动作为，以“政策宣讲精准化、现场辅导实操化、成效落地可视化”为抓手，积极推出个性化服务，用暖心举措拉近与纳税人缴费人的距离。

该局通过“社区课堂+入户宣讲”方式，由业务骨干、办税能手组成“税宣先锋队”，走进白银区10个涉及“已办理首次登记且具备转移登记条件”的小区，围绕不动产登记涉及的契税优惠政策、优惠适用条件、申报资料要求等核心内容，拆解政策难点、解读办理流程。针对政策理解不清、流程不熟的纳税人，提供“一对一”帮办服务，从信息录入、资料上传到税费缴纳，全程陪同协助办理。此外，督促开发企业在小区现场为购房人开具不动产销售发票，按规定受理契税申报，实现“发票开具—契税申报—转移登记”全流程办理。

通过一系列举措，白银区不动产登记税费办理效率显著提升，群众办事体验持续优化。截至目前，不动产登记税费申报准确率较之前提高至90%，线上申报率从35%提升至70%。对符合“已办理首次登记且具备转移登记条件”的10个小区共3594套住宅，契税申报缴纳业务辅导完成率达85%，相关工作得到辖区群众的广泛认可和好评。

聚焦“春雨润苗”专项行动 助力小微市场主体成长壮大

靖远县税务局以“高效办成一件事”为契机，持续深入开展“春雨润苗”专项行动，通过政策精准推送、服务流程优化、精细合规辅导等系列举措，为小微企业强信心、增底气，以源源不断的税惠“活水”助力小微市场主体茁壮成长。

“不用来回跑、不用到处查，税务部门的‘红利账单’直接精准推送，远程指导操作更是省时省力，这让我们发展更有底气！”靖远海诚精细化工有限公司负责人拓万久拿着定制化政策手册感慨道。

为破解小微主体政策获取“碎片化”、办税缴费“多头跑”难题，靖远县税务局推出精准宣传辅导、协同快捷办税、高效诉求响应等举措。线上依托税收大数据建立“一企一策”画像，通过电子税务局、征纳互动平台等渠道定向推送税费优惠政策。机制运行以来，已精准推送税费政策816户次；线下开展税收政策“进园区、进商圈、进社区”活动，以图文手册、实操短视频等通俗形式让政策易懂易学。

合规经营是立身之本，信用赋能是发展之翼。为帮助小微经营主体筑牢成长根基，靖远县税务局从规范引导、创业支持、信用激励三方面发力，进一步推进涉税专业服务信用码应用。针对专精特新、“小巨人”企业等群体，提供“政策礼包+专项辅导”一站式服务，为其定制“一企一策”成长档案，并强化纳税信用激励应用，让税收服务更精准、更便捷。甘肃博信会计服务有限公司负责人李晓琴表示：“现在只要亮出信用码，客户就能对我们的合规水平一目了然。亮码经营不仅规范了我们的从业行为，同时也提升了市场竞争力。”

聚焦新办纳税主体 为合规创业保驾护航

针对新办个体工商户“政策看不懂、流程搞不清”的问题，会宁县税务局开展新办纳税人专项服务行动，现场解答涉税疑问，辅导其开票申报。同时，通过线上征纳互动，聚焦新办个体工商户的“首办需求”，推出“新办纳税人套餐式服务”，将多个涉税事项整合办理，实现“一次申请、一次办结”，并精准为新办户推送“税费优惠开业大礼包”。

刚办完税务登记手续的会宁县鲜羊涮餐饮服务店法定代表人李轲感慨不已，坦言自己起初心里直打鼓：“我是第一次开店，什么税务知识都不懂，就怕办手续跑断腿、填表格犯迷糊，还担心错过优惠政策吃了亏。”没想到提交申请后，税务人员当场就递上了办税指引手册，手把手教他操作电子税务局，从税种核定到纳税申报，每一步都讲得明明白白，还帮他核对信息、梳理流程，原本以为要跑好几趟的事，半个小时就全部办结。

除了“首办”困惑，线上办税新体验也让许多纳税人只需在电脑或手机上就能办理大部分业务，不用再赶早排队、反复补材料，申报缴税、证明开具等高频事项一键直达，操作界面简洁明了，跟着指引一步步操作，新手也能轻松上手。

“以前办税得专门跑服务厅，现在在电子税务局几分钟就搞定，效率很高！”近日，会宁县穆兰阁餐饮店店主李林拿着刚打印好的无欠税证明，向同行推荐办税新体验。像李林这样感受到线上办税便捷高效的经营者不在少数，尤其是餐饮、零售等小微企业和个体工商户，平时生意忙抽不开身，线上办税省去了来回奔波的时间成本，让他们能把更多精力放在经营上。“以前报税得关店半天去办税厅，遇上高峰期排队就得大半天。现在店里忙完抽空在手机上点几下就办完，税款实时缴纳，完税证明当场就能打印，省心又省事！”李林笑着说，身边不少同行被他带动，纷纷从“线下跑”切换到“线上办”，大家都感慨办税越来越便捷。

从“跑马路”到“走网路”，从“一头雾水”到“心中有数”，会宁县税务局既打通线上办税高效通道，让老商户省心省力；又做实新办纳税人专项涉税服务，为创业者保驾护航。线上“套餐式服务”省心便捷，线下精准辅导暖心兜底，税费优惠精准直达，让各类纳税人都享受到“一次办、轻松办”的办税便利，更以有速度、有温度的税务服务，为市场主体减负赋能，让更多个体工商户安心经营、放心发展，为地方营商环境提质增效注入强劲税务动能。

从“办好一件事”到“办妥每件事”，不仅是服务理念的转变，更是履职能力的提升。下一步，白银市税务系统将持续巩固改革成效，聚焦纳税人缴费人需求，不断完善服务举措、优化服务流程、引导合规经营，以更扎实的行动、更优质的服务，为经济社会高质量发展贡献税务力量。

作者：白银市税务局 史万朝、舍亚楠、胡忠平