在河南栾川，当地税务部门积极推行“反向预约，政策找人”工作机制，确保“定制服务广覆盖”。当地文旅龙头企业老君山文旅集团财务负责人李冉给记者讲起了他经历的一个税务“小确幸”。今年11月份，李冉接到了税务部门的电话，告知他当月申报的门票收入适用增值税税率有误，多缴了5022.3元税款，并向他预约时间办理退税。“我们自己都没发现这个错误，5000多元虽然不多，但税务部门主动联系，还预约我们的时间办理业务，让我感受到了他们的贴心和细心”。最终，该公司在预约时间内，快捷办理了退税业务。

　　“政策找人工作机制给我们带来的不仅仅有‘小确幸’也有‘大惊喜’，这个我们有深切地体会”，李冉继续侃侃而谈，今年7月份，国家税务总局栾川县税务部门向重点企业发送了印花税涉税政策提醒，老君山文旅集团也在其中。“通过税务人员的专门辅导，我们了解到景区门票不属于印花税应税凭证，我们及时进行了调整，为企业节省税款36.8万元”。

　　据统计，栾川税务局推行“政策找人，反向预约”机制以来，为27家县域重点企业配备了首席服务官，打造了“数据筛选、疑点问诊、精准预约、高效辅导、挂账销号”的工作闭环，向1.5万户次纳税人精准推送了相关政策，帮助172户次纳税人解决了涉税难题，涉及税款1700余万元，取得了良好的成效。