“不用来回跑，在上海就完成了鸡泽项目跨区域涉税事项报验、预缴，异地办税很方便。”近日，上海某建筑劳务有限公司会计王女士对鸡泽县税务局征纳互动平台和跨区域服务给予肯定。

　　据王女士介绍，日前，公司在鸡泽县承接了风电项目。由于刚接手跨区域涉税事项报险相关业务，对操作不熟悉，8月11日，她通过“征纳互动”咨询跨区域报验、税费预缴问题。坐席人员为其发送了跨区域涉税事项业务办理流程图，并开启远程互动，线上“屏对屏”逐步指导她完成跨区域涉税事项报验、税费预缴事项。

　　打通地域阻隔，让异地办税更便捷的背后，是国家税务总局鸡泽县税务局以纳税人缴费人需求为导向，充分运用“征纳互动”平台，不断优化纳税人缴费人满意度和获得感的生动实践。

　　为深入落实“高效办成一件事”，进一步优化营商环境，鸡泽县税务局充分应用“征纳互动”平台语音交流、视频辅导的功能，通过厅线联动、办问协同、全程互动，实现办税咨询同屏共享的办税服务模式，政策“云解读”、操作“云辅导”、难题“云解答”，解决了纳税人往返跑的困扰。

　　“态度亲和、回答准确、操作快速、反馈及时，尽心竭力做好坐席该做、能做的事，减少纳税人往返奔波。”在鸡泽县税务局坐席人员任喜英看来，这是征纳互动服务的基本准则。在全市税务系统征纳互动工作分析会上，任喜英分享经验，引导同事们牢固树立“如我在办”理念，坚持换位思考、友善沟通，以规范细致的线上交流营造良好征纳沟通氛围，推动办税效率与服务体验双提升。

　　下一步，鸡泽县税务局将持续用好“征纳互动”平台，以更加便捷、更加高效的服务，着力优化税收营商环境，为县域经济高质量发展贡献税务力量。