民之所盼，政之所向。今年以来，厦门税务系统深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，精准对接民生需求与发展所需，持续优化诉求响应、下沉服务资源、赋能经营主体，落地一系列惠民利企税费实事。全市税务系统累计推出40项便民举措，办结群众重点诉求72件，实现治理效能与群众获得感双提升，连续7年稳居福建省营商环境纳税指标标杆行列。

　　接诉即办 诉求响应跑出“加速度”

　　“签了离职协议才发现公司几年没足额缴交社保，这可关系到今后的养老钱呀。”陈女士通过12345热线反映，其离职后原任职企业以离职补偿协议为由，未足额缴纳其在职期间的社保，影响个人养老权益。湖里区税务局迅速组建专班核查，明确民事协议与行政履职的法律边界，依法督促企业足额补缴社保，切实保障群众的合法权益。

　　这样的快速响应并非个例。近年来，厦门税务坚持为民履职导向，持续优化12345政务热线全流程闭环管理机制，完善受理、核查、办结、复盘全链条工作模式，以务实举措牢固树立和践行正确政绩观。目前，全市税务热线诉求一次办理率提升至97.59%，办件质效和群众满意度持续稳步提升。

　　依托智慧税务建设，厦门税务打破地域壁垒，构建跨省协同办税新模式。此前，成都一家企业因关联我市D级纳税人被同步降级，贷款、招投标等经营活动受限。厦门自贸片区税务局依托征纳互动平台，线上联动属地税务部门核验信息、梳理信用修复流程，仅用时30分钟便办结业务，大幅压缩办理周期。通过推行“异地收件、协同服务、属地办理”模式，跨省涉税业务实现从“往返跑”到“云端办”的转变，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

　　多元集成 一站式服务搬到家门口

　　从服务热线、云端窗口到综治中心、园区驿站，厦门税务持续延伸基层服务触角，整合多方资源，推动税费服务融入基层治理与群众生活场景，就近便民、精准服务，让高效合规的税费服务直达群众身边。

　　针对跨部门涉税事项办理繁琐、群众多头跑腿等痛点，集美区税务局入驻区综治中心，联动法院、公安、人社等21个部门搭建联合调处平台。依托“三色三级”分类处置机制，对涉税诉求分级分类办理，实现简易事项当场办结、一般事项限时办结、复杂事项联合攻坚，达成“一窗受理、内部分办、闭环落实”服务成效。目前已处置涉税费事项29件，简易事项当场办结率超90%，有效破解群众办事难题。

　　聚焦新就业群体便民服务需求，海沧区税务局联合人社、医保部门，在中达电商园打造“沧税暖‘新’e家”服务驿站，面向快递员、外卖骑手、网约车司机等群体，提供休息、补给、自助办税、政策宣讲一体化服务，实现医社保参保、参保证明打印等高频业务一站办结。该服务驿站投用以来，开展政策辅导5场，服务新就业群体300余人次，切实打通新业态便民服务末梢。

　　数据赋能 精准施策服务高质量发展

　　为民办实事，既在烟火日常，也在发展一线。厦门税务坚持以学促干、实干赋能，依托大数据、信息化手段推进智慧税务建设，以全周期精细化服务落实税费优惠政策，精准赋能重点项目建设与企业转型升级。

　　聚焦省市重大项目建设，税务部门推行大企业“一企一策”专属服务。厦门翔安国际机场建设期间，面临民航机场用地土地使用税征免界定复杂难题。第三税务分局主动靠前，依托“税即视”税务地图开展多维数据分析，精准界定税源属性与政策适用范围，助力企业免征城镇土地使用税43.78万元，为重点工程建设减负赋能。

　　在企业科技创新领域，同安区税务局依托“重点税源健康度指标体系”，为企业精准画像、动态预警、定向辅导，精准推送适配税惠政策。“研发费用加计扣除政策给了我们很大的创新底气。”厦门市燕之屋丝浓生物科技有限公司技术负责人涂先生表示，税务部门将合规辅导深度融入企业转型全过程，助力企业精准享受税费政策红利，年均研发投入超千万元，顺利完成生产线智能化升级，将税惠红利有效转化为企业创新发展的核心动力。

　　惠民利企、为民办实事是牢固树立和践行正确政绩观的生动实践。下一步，厦门税务将持续把学习成果转化为惠民利企的实际行动，不断优化税费服务、提升治理效能，为厦门高质量发展积蓄强劲的税务动能。