跑一个窗口办完多部门事项、动动手指10分钟开好发票、跨省业务不用专人到场……今年3月“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局江苏省税务局落实税务总局部署要求，进一步提升税费服务效能，给纳税人缴费人带来了更加轻松便利的服务体验。

“一件事”一次办、一次成

“跑一个窗口、交一套材料，同步办结了税务、工商、社保等关联事项。”从原本名为“丰县超超电动车维修服务店”的个体工商户转型为“丰县百运机车有限公司”后，手持新营业执照的韩先生难掩喜悦之情。

“高效办成‘个转企’一件事”是江苏深化部门联动、推进“一件事、一次办、一次成”的缩影。今年以来，江苏在“个转企”、代开发票、社保办理、纳税申报等“一件事”上下功夫，让纳税人缴费人更有获得感。

“现在代开发票就像网购一样方便！”不到10分钟，镇江市的王女士通过电子税务局，就完成了多笔出租不动产数电发票代开申请和开具。“我在扬中、润州、京口都有闲置住房出租，以前给租客开票，跑各地办税服务厅起码需要半天时间，现在动动手指、拍照上传资料就能办好！”王女士说。针对自然人出租房产线下开票不便的情况，江苏试点自然人线上代开数电发票，纳税人通过电子税务局申请即可快速办理。

“快到年底了，我急需补齐医保，该怎么办？”近日，家住徐州市的李先生来到当地政务服务中心咨询。令他惊喜的是，在税务、人社、医保3家单位协同办公的窗口前，仅用10分钟他就完成了医保费用的核定与补缴。

在纳税申报“一件事”上，来自扬州泰富港务有限公司的财务负责人张维芹体验到了水资源税“智能预填”的申报便利。“过去取用水量数据需要逐项核对、手工录入，现在系统自动预填，我们只需核对确认即可。”她说。据了解，江苏税务联合水利部门在每季度申报期前共享取水许可证、实际取水量等数据，实现关键信息自动预填、一键确认，申报准确率达99%。

诉求响应跨区域、多渠道

“公司在安徽省宣城市有项目，需要反馈跨区域涉税事项报告，但办税人员在南京怎么办？”不久前，江苏创安结构设计事务所有限公司财务人员蒋女士向税务部门提出诉求，南京市秦淮区税务局通过征纳互动平台与宣城市税务部门远程协作、在线审核，很快就完成了业务办理。“以前办理跨省业务必须专人到场，现在数据跑路，为我们企业节省了宝贵时间！”蒋女士说。

今年1月—10月，江苏省税务部门依托全省119个征纳互动运营中心，通过“远程服务窗口”为纳税人缴费人提供专属服务，高效响应包括税费种认定、跨区域涉税事项报验在内的税费服务诉求，发起跨区域互动17.5万次，其中跨省互动3.2万次。

线上“专线”服务升级，线下“专场”活动也在不断拓展。苏州市税务局针对外资企业关注的高频涉税事项，开展“税企面对面”辅导；无锡市税务局走访本地物联网产业协会，辅导行业代表企业；南京市税务局邀请8家重点文化企业开展税企座谈。

为落实办税服务厅转型升级要求，江苏省税务部门统筹窗口服务资源，整合打造税费争议联合调处“专区”，“一站式”解决社保费征缴争议等疑难问题。“线上办理的业务量大幅增加，我们顺势整合窗口资源，减少传统业务窗口数量，重新划分并打造了无柜台智慧办税区、征纳互动区、线上新业务体验区，以及税费争议联合调处区。”南京市江宁区税务局办税服务厅负责人袁梦介绍，自税费争议联合调处区设置以来，已累计处置20多起复杂涉费争议，通过数据共享、约谈调解、团队实体化运作等方式，使争议化解率稳定在85％以上。

据统计，今年以来，通过12366纳税缴费服务热线、“办不成事”反映窗口、需求征集二维码等10多个诉求反映渠道，江苏共解决纳税人缴费人诉求约14.7万条，工作效率明显提高。

政策推送重精准、讲实效

“政策推送非常及时，让我们能第一时间享受优惠。”在完成科技型中小企业认定后，江苏固歌汽车电子科技有限公司财务负责人姚女士马上收到了有关研发费用加计扣除的新政解读。

据了解，江苏省税务部门一方面依托“微信服务号”常态化推送税费政策，开展宣传辅导；另一方面，根据纳税人不同规模、不同类型、不同阶段的涉税需求，有针对性地开展税费服务和合规引导。

对中小企业，江苏省税务部门通过“税银互动”信贷服务为企业稳岗、扩能提供支撑。“良好的纳税信用就是‘真金白银’!”江苏法思特五金科技有限公司负责人在成功获得100万元“税银贷”支持后说。在“中国不锈钢之乡”江苏兴化市戴南镇，当地税务部门与多家银行签订“税银互动”协议，将企业“纳税信用”转化为“融资信用”，目前已有117家企业凭借良好信用获得银行授信超2亿元。

常州市税务部门向涉税专业服务机构推出特色“纳税体检”服务，通过建立9大类29项指标，全面评估涉税专业服务机构的业务规模、服务质量、纳税信用等，并形成包含风险预警、改进建议的“体检报告”。“这份‘体检报告’像一面镜子，帮助我们及时发现代理申报中存在的误差，不仅规避了风险，也提升了客户对我们的信任度。”常州盈佳财税咨询有限公司负责人傅先生说。据悉，今年常州市共有59家机构获评“优秀涉税服务机构”。

为保障外商投资企业发展，江苏省税务部门落实《重点外资项目全周期涉税服务指引》，为全省重点外资项目提供“引入阶段提前介入、落地阶段精准辅导、运营阶段持续跟踪”的全周期税收服务。国家重点外资项目、博世汽车部件（苏州）有限公司的新能源汽车部件制造基地项目，将于近期在苏州工业园区正式投产。“从签约到正式投产过程中，税务部门帮助我们梳理跨境应税事项，确保项目推进中税务环节的顺畅高效，为快速投产提供了有力支持。”公司财务总监陆女士表示。