“几个月前还对水资源税申报流程不熟悉，经过税务部门持续跟进辅导，现在我们自己操作已经非常熟练，每期申报都能快速独立完成，心里特别有底！”近日，青海省渔业技术推广中心财务人员谈及水资源税申报体验时，给出了这样的评价。从初期“手把手”辅导到如今纳税人“熟练办”，这一转变的背后，是国家税务总局西宁市城中区税务局推动税费服务从“办得了”向“办得好、办得久”迈进的实践。

精准滴灌，实现从“无忧办”到“熟练办”

水资源税首个征期以来，西宁市城中区税务局建立起覆盖征管全周期的服务机制。初期，针对纳税人“首次接触、流程不熟”的普遍情况，组织内部骨干深度研学政策，更主动面向辖区内全部4户相关纳税人，开展了多轮“靶向式”政策解读和“沉浸式”申报操作培训。各分局（所）组建的辅导小组，采取“一对一”上门模式，精准核实取水信息，现场指导完成登记、认定等前置环节，确保纳税人顺利申报。在随后的几个月里，通过税企交流群、远程帮办等渠道，持续提供“不掉线”的咨询答疑服务，及时响应解决纳税人在申报中遇到的新问题。持续的陪伴式辅导，有效推动了纳税人操作能力稳步提升。截至目前，辖区内2户纳税人已独立顺利完成数期水资源税申报缴费，实现了从“辅导下的无忧办理”到“自主化的熟练操作”的质变。

跨省协办，以“数据跑”替代“群众跑”

近日，西安盛联消防安全技术有限公司青海分公司的法人专程从西安奔赴青海办理企业注销，却因系统提示存在土地增值税未申报而中断流程，无奈当日返程。得知此情况，主管税务分局税务干部立即启动跨区域协办机制。通过线上渠道主动对接，远程核实资料，迅速查明问题症结。全程依托线上沟通传递，无需法人再度奔波，便在最短时间内为企业高效扫清障碍、办结注销。这场跨越千里的“云端”协办，是税务部门运践行“高效办成一件事”理念的具体体现。分局税务干部表示：“我们要做的，就是用我们的专业和效率换取纳税人的便利和满意。”

专业攻坚，为政策红利精准落地护航

在落实高新技术企业税收优惠政策过程中，西宁市城中区税务局认真开展政策核实工作。面对涉及企业不多、部分政策细节把握不够熟练的情况，启动专门工作程序，确保政策准确执行、企业应享尽享。税务干部及时梳理《高新技术企业认定管理办法》等政策内容，整理出科技人员占比、研发费用归集等关键审核要点，形成实用的操作指引。将政策文件和要点清单及时下发至各管理分局，主动走进企业，现场讲解各项指标的计算方法和证明材料要求。遇到把握不准的问题，第一时间向上级部门请示，确保政策理解准确、执行到位。在对青海航天信息有限公司进行资料复核时，税务干部逐项核对企业人员台账、研发费用明细等资料，耐心沟通解决疑问，既严格把握政策要求，又切实帮助企业合规享受税收优惠。

下一步，西宁市城中区税务局将持续优化服务，让纳税人缴费人在每一次办税体验中感受到便捷与温暖，为打造一流营商环境注入持续动力。