为助力海南自贸港打造国际化、便利化营商环境，近日，国家税务总局海南省税务局聚焦外籍纳税人办税痛点，推出双语(中/英)办税预约服务界面，构建“全流程友好、全环节清晰”的预约办税体系，为在琼外籍人士提供无障碍税务服务。

据悉，此次先期上线的双语预约功能模块，精准覆盖外籍纳税人高频办税需求，主要包含三大核心场景：一是个人所得税综合所得年度汇算清缴与退税，解决外籍人士年度纳税申报、税款多退少补的预约需求;二是非居民纳税人享受税收协定待遇，帮助外籍纳税人通过预约获取政策解读，确保准确享受股息、利息、特许权使用费等方面的税收优惠;三是非居民纳税人护照号码变更后个人所得税并档，针对外籍人士因护照更新导致纳税信息不一致的问题，提供专项预约服务，避免影响后续办税。

新上线的双语预约服务界面以“简洁化、易操作”为核心设计理念，外籍纳税人登录海南税务微信公众号“码上办-实名预约”后，可通过首页“International”按钮一键切换至纯英文版本，无需额外下载插件或跳转平台。界面不仅对“预约业务类型”“办理时段”“办税地点”等核心模块进行英文标准化翻译，还搭配了直观的指引——如用“日历图标”标注预约日期、“详细地址”描述办税服务厅位置，用英文详细说明填写要求，确保纳税人即使不熟悉税务术语，也能轻松理解操作流程。

“自贸港封关运作后，外籍人才、外资企业将持续涌入，税务服务必须提前做好国际化准备。”国家税务总局海南省税务局纳税服务处处长孙亮表示，后续该局将建立外籍纳税人需求动态跟踪机制，通过办税服务厅意见箱、线上问卷调研、外资企业座谈等渠道，收集高频办税场景需求，逐步将双语服务覆盖更多涉税业务场景，以更优质的税务服务为海南自贸港打造国际化营商环境注入新动能。