今年以来，国家税务总局新乡高新技术产业开发区税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续深化“智税悦享·高新有约”服务品牌建设，切实破解办税服务堵点、发展难点和改革痛点，积极营造“海阔凭鱼跃”的一流营商环境。

“转”在实处，办税服务焕新升级

新乡高新区税务局以“高效办成一件事”为目标，立足税源分布与结构特点，推动办税服务厅全方位升级。通过统筹建设智税中心与智慧微厅，与办税服务厅共同构建三点智能互联的立体服务网络，显著降低办税缴费成本。加强导税预检分流，推行简事快办、免叫号服务，个税密码发放、证明补打等9项简易涉税事项即来即办、即办即走，线下办税效率得到保障。通过邀请体验师进运营中心、联合税源管理分局“点对点”宣传辅导等方式加强征纳互动服务推广力度，有效推动纳税人向线上分流。2025年上半年人工互动服务量4561次，较去年同期增长675.68%，环比增长90.83%，人工互动成功率99%以上。

“管”在要处，合规意识深入人心

为促进涉税专业服务行业规范健康发展，新乡高新区税务局实施“重点突破+全面覆盖”策略，完善扎口监管机制，实现辖区内涉税专业服务机构统一集中管理。组织开展“执业每一课”专项培训，集中宣讲《涉税专业服务管理办法（试行）》等重要内容，并通过入户走访、征纳互动平台线上答疑等多元辅导方式，协助机构完成信息采集、信用积分提升、信用码获取及代理通道办理等多项涉税事项。

“解”在细处，诉求响应精准高效

立足辖区特色产业集聚、上市企业众多的税源格局，新乡高新区税务局组建“新税先锋”税收辅导员团队，通过定期走访、设立专属服务热线、召开税企座谈会等途径，主动摸排并响应企业个性化涉税诉求，累计解决各类问题数百项。同时，注重对同类问题进行系统梳理与总结，通过制定标准化模板、开展专项辅导等方式，实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”的跨越，推动同类诉求重复率下降79%。