为切实打通涉税服务“最后一公里”，平凉市税务局紧扣《涉税专业服务管理办法（试行）》要求，将三方沟通机制建设作为提升服务质效的核心抓手，通过“固定渠道+动态响应+成果转化”，架起税务机关、涉税专业服务机构、行业协会、纳税人缴费人之间的“连心桥”。

沟通渠道：常态筑基，精准拓面

先后邀请15名涉税专业服务机构代表、5名行业协会骨干及10名不同规模纳税人缴费人代表参会，围绕政策执行中的“堵点”、办税流程中的“难点”开展面对面交流，当场收集意见建议8条；同步开通“线上意见箱”，通过征纳互动、税企群、可视答疑直播等渠道接收实时反馈。此外，通过实地走访调研、问卷调查等方式，又收集到意见建议8条。综合各类渠道，累计收集意见建议共16条，精准把握了纳税人缴费人的热点需求，实现了沟通渠道的多元化和常态化，确保及时响应。

问题处置：闭环管理，靶向破题

对三方沟通中收集的8个问题，实行“分类登记—归口办理—限时反馈—满意度回访”等全链条闭环管理机制，确保“一题一策”精准落地。认真倾听各方意见，对其中5个涉税难题当场解答指导；对11条合理诉求，及时梳理分类，制定方案、限时落实并跟踪问效。通过精准施策、全程跟踪与效果验证，实现问题高效处置与源头化解，切实提升问题处置质效与各方满意度，达成“破题”目标。

成果转化：机制固化，实效落地

将税企沟通形成的共识有效转化为具体服务措施，并针对纳税人反馈优化关键办税流程。同时，建立“政策前瞻解读”机制，依托三方沟通平台开展精准“预辅导”，有效降低纳税人缴费人政策适应成本与操作风险，确保政策红利精准直达，畅通政策传导“最后一公里”。

通过三方沟通机制的深度运行与持续优化，“税务部门精准施策、涉税中介机构专业助力、纳税人缴费人满意受益”的良性互动局面已稳固形成。下一步，平凉市税务部门将着力细化沟通机制，不断创新沟通方式和内容，扩大参与范围，切实转化为提升服务质效、优化营商环境的扎实成效。

作者：平凉市税务局