为加速构建“定制服务广覆盖”的税费服务新体系，洛阳市税务部门以纳税人需求为导向，进一步细化举措、强化保障，以最优服务响应纳税人缴费人诉求，力求构建专属化、定制化、全链条、广覆盖的服务新机制，推动定制化税收服务落地落细，激发市场主体活力。

　　“研发费用加计扣除政策给我们公司注入了一剂‘强心针’，提升了企业的核心竞争力，让我们今后的研发更加有动力。”中金嵩原黄金冶炼有限公司财务人员说。

　　在洛阳市嵩县，当地税务部门组织税政、法制等业务部门对研发费政策进行细致解读，对辖区高新技术企业、中小型科技企业以及涉及研发项目的相关企业进行培训，就如何归集研发费、如何享受优惠政策、选择享受的时点、如何填报相关报表等问题进行详细讲解，帮助企业及时了解政策和管理要求，确保企业应知尽知、应享尽享。

　　同时，为契合河南省税务局“五端六办”意见，深入推进“智慧税务”建设，洛阳市孟津区税务部门不断优化升级办税缴费方式，率先完成调试，成功实现了在电税教办一体机上办理缴纳税款、新办纳税人登记和打印发票等业务，跑出办税“加速度”。

　　据了解，电税教办一体机集业务办理和智能教学于一体，不仅可以实现“动动手指”办理业务，还可以语音与智能客服互动，通过呼叫客服播放教学视频，为纳税人缴费人带来全方位办税体验。

　　电税教办一体机的使用和推广不仅创新了办税服务模式，缩短纳税人等待和办税时间，也可以最大程度解放税务人员人力，实现了教办一体化、办税智能化、辅导精准化，开启“智能办税”“自主办税”的智慧税务新时代。

　　“这些年来税务部门定制化、个性化税收服务为我们办税提供了很大帮助。”近日，洛阳市公交出租车有限公司负责人郭瑞杰将印有“真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人”的锦旗送至洛阳市西工区税务部门办税服务厅。

　　由于该公司每月对出租车卷式发票需求量较大，为如期正常领票、验票，公司的办税人员需要到窗口才能办理，并且每次办理耗时都很长。税务部门了解到该公司情况后，及时为公司安排专项对接人员，积极解答公司涉税业务问题，并为其延时加班办理。

　　下一步，洛阳市税务部门将持续聚焦纳税人缴费人的所需所盼，进一步提升“定制化税收服务”质效，用心办好惠民利企实事，为企业高质量发展注入“税力量”。（陆少华）