人脸识别、双屏辅导远程视讯、智能传感……在国家税务总局西安曲江新区税务局办税服务厅，一个占地约6平方米的“自助办税智能微厅”，让纳税人缴费人感受到了一种全新的办税服务体验。

　　2020年8月，陕西首台综合性智能办税设备“自助办税智能微厅”在国家税务总局西安曲江新区税务局投入使用。这是集人工智能和大数据技术于一体，集成业务平台系统的全自助一机操作设备，办税人员只需扫描身份证，就可通过智能微厅办理相关涉税业务。与自助发票售票终端、办税终端等其他税务自助设备相比，智能微厅功能更加全面，除需要内部流转、人工审核的涉税业务外，95%的窗口即时业务都可通过智能微厅办理，实现了业务全流程自助化。

　　据了解，智能微厅办税模式，是国家税务总局西安市税务局深化“放管服”改革、推进智慧税务建设、打造“四最”营商环境的积极探索尝试，也是为优化营商环境持续贡献税务力量。该局相关负责人表示，下一步，还将在西安市商业集中区域加大智能微厅投放，让更多企业和群众感受到高效、便捷的办税服务。

　　近年来，国家税务总局西安市税务局不断创新“非接触式”办税缴费模式，除了“自助办税智能微厅”外，“云税通”也广受纳税人缴费人好评。涉税服务从过去的“纳税人围着窗口转”变成“税务资源围着纳税人转”，着力实现办税、缴费服务“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。

　　“云税通”是纳税人缴费人通过智能税务终端和手机端的“云税通”服务，实时连接“一线通”远程座席，进行办税咨询，座席人员根据纳税人缴费人实际情况进行实时指导，操作简单快捷，纳税人缴费人相关办税问题可及时得到解决，更好地满足了纳税人缴费人的个性化需求。