作为全省唯一的精细服务改革直报联系地区，我市税务部门今年构建了智慧税务服务新体系，全面优化营商环境。

　　湖南株冶火炬新材料有限公司，前身是一家有着60多年历史的老字号有色冶炼企业。在清水塘老工业区搬迁改造背景下，株冶从过去的传统重工业企业转型为高端锌合金智能制造企业。升级为高新技术企业后，企业可以享受研发费用加计扣除等税费减免政策，随时通过税务网格化服务微信群进行税政咨询。

　　渌口区税务局“罗博士”工作室负责人 罗新民：我们就像医院的专家门诊一样，解决企业在发展过程中的涉税疑难杂症问题，助力企业更好地发展。

在提供精细服务过程中，“罗博士”一方面了解企业相关税收政策优惠情况，另一方面手把手地指导财务人员合理运用研发费用加计扣除政策，并结合企业运营情况、发展规划，就增值税增量留抵退税有关问题给出相关建议，让企业应享尽享国家税费改革红利。

　　湖南株冶火炬新材料有限公司财务部部长 孙洪贵：我们企业在2019年和2020年共计研发投入有2300余万元，可以享受税收减免300余万元，这个节省下来的资金可以进一步投入研发，对我们占领市场和发展都有很大的帮助。

　　同样享受税务精细服务的还有位于醴陵的湖南恒茂高科股份有限公司，过去企业办理涉税业务时，必须前往办税大厅，对于相关减税降费政策，只能从众多政策中自我筛选。现在，醴陵税务部门依托大数据平台，为企业进行“画像”，制定“个性化”标签，将税费政策进行条块式拆分，通过湘税通网络平台精准推送到企业。包括恒茂高科在内的6家国家级专精特新“小巨人”企业还能享受“一对一”的专门辅导。今年前10个月，6家“小巨人”企业共享受税收优惠超过500万元。

　　湖南恒茂高科股份有限公司 副总经理 廖北平：对我们企业像“保姆式”的扶持，让我们企业这些年每一年都有增长。

　　以“专业、智能、快速、系统、满意”为标准，株洲税务部门推出“5S”精细服务，持续升级办税服务。企业在株洲“安家”，线下，全市9个专家团队“把脉”企业运营情况，渌口、攸县分别成立“罗博士”“春姐”工作室；线上，大数据为企业“画像”，精准推送各类税费政策。对外，12366咨询服务平台，随时随地解答税费政策问题；对内，全省首推“不满意请找我”专窗和“恳谈室”，搭建税企沟通“心”桥梁。截至目前，全市税务部门共收集解决企业难题372个，精准推送各类税费政策4万多次，215项办税事项实现网上“非接触”办理，11大类178项业务“最多跑一次”，网上申报率超过92%，办事时间压缩近75%。

　　株洲市税务局党委书记、局长 陈云丽：株洲税务精细服务改革目标是建立起“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的“5S”税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，更好服务纳税人缴费人。