“税务部门做了好事，现在我们交社保再也不用去几公里外了，家门口就能缴费，方便多了！”12月8日，湘乡市潭市镇潭市村的村民万某，在家附近的集中缴费服务点，为自己和家人缴纳了2022年的社保费。像这样的集中缴费服务点全市共有116个。

　　针对缴费点少，城乡居民缴纳社保费不便的情况，湘潭市税务局迅速行动，不仅设立了集中缴费服务点，还在全市的村组、社区投放智能POS机560个，最大程度地方便城乡居民缴纳社保费，切实增强了纳税人、缴费人的满足感与获得感。

　　这只是湘潭税务部门为落实“为民办实事”出台的“十抓十促”服务举措之一。今年来，在党史学习教育中，湘潭市税务系统重点围绕财源培植、便利缴费、便民办税、减负提效、乡村振兴、志愿服务等方面，推出“十抓十促”服务举措，努力让基层和群众感受到税收服务就在家门口、就在身边，取得了丰硕的成果。

察民情，深入基层了解诉求

　　“希望市局能出台更完善的制度，加强对年轻干部的培养。”“边远乡镇缴费不太方便，希望解决。”为准确掌握纳税人缴费人和基层税务干部群众需求诉求，湘潭市税务局在9月下旬开展“我为群众办实事—大调研大走访大谈心”活动，全市系统的党员干部纷纷踊跃发言，为促进全市税收事业高质量发展建言献策。

　　本次活动中，市税务局党委班子成员带头深入基层一线，围绕深化税收征管改革、优化税收营商环境、促进干部队伍建设等当前难点热点问题，以问卷调查、调研座谈、谈心谈话等多种形式，广泛听取基层干部群众意见建议。调研走访共召开座谈会8场，参与座谈基层干部122人次，个别、集体谈心谈话38人次，问卷调查1276人次，充分了解了基层干部职工的建议诉求。

　　在此基础上，湘潭税务系统还开展了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过税企座谈、电话访谈的形式，市税务局深入了解纳税人缴费人“急难愁盼”问题，予以积极回应解决。

　　“税务部门和法院专门为我们对接办理，服务很暖心！”B公司负责人高兴地表示。日前，一条不动产司法拍卖共享信息引起了岳塘区税务局和岳塘区人民法院的共同关注。岳塘区人民法院通过网络平台对被执行人A公司名下的土地公开拍卖，B投资有限公司以6804.68万元最高价竞得，但由于A公司企业经营困难，无法及时缴纳税款，导致B公司所拍地块无法过户，对B公司的经营造成了困扰。

　　了解情况后，岳塘区税务局、岳塘区人民法院联动工作机制立即运转，成立了专项对接工作组，并与拍卖双方取得了联系。在税务、法院双方协同联动下，A公司和B公司相关负责人坐到一起，共同协商税款缴纳和过户事宜。随着地块顺利过户，近千万元税款入库，B公司的“烦心事”得以顺利解决。湘潭税务、法院两部门探索建立“不动产司法拍卖民事执行与税费征缴协作机制”，通过成立专班、联席会议等形式，对不动产司法拍卖涉税调查、定向询价和应缴税费测算、纳税缴费义务确定、税费凭证和发票取得等事项办理进行了全面规范，最大限度地便利了纳税人缴费人。

　　与外部门的合作不仅仅止于法院，今年以来，雨湖区税务局强化银税互动，以打造银行“微税厅”为切入点，推出智能办税系列“微服务”，获得广大市场主体的高度评价。启用全省首家银行“微税厅”，依托金融机构网点多、环境优、覆盖面广的显著优势，把“微税厅”建在群众家门口，进一步优化办税网点布局，服务纳税人缴费人就近办税、快速办事。

减民负，持续优化营商环境

　　围绕持续优化税收营商环境，湘潭税务先后推出《湘潭税务推进为民办实事、优化营商环境十项措施》《我为纳税人缴费人办实事公开承诺》和《推进为民办实事、优化营商环境负面清单》，从企业开票更简化、税务注销更便利、留抵税额退税再提速等十大项入手，切实提高服务质量水平，坚决贯彻落实制造业中小微企业四季度税费缓缴政策，减轻纳税人缴费人经营负担，持续优化全市营商环境。

　　“税务部门的优质服务，为我司解了燃眉之急！”11月12日，韶山市税务局收到了来自韶山新天建设有限公司的退税申请。该公司财务人员操作失误多缴税费，因金额较大，对该公司日常现金流转产生了较大影响。在了解纳税人的实际困难后，韶山市税务局第一时间提供详细的政策解答，主动与人民银行衔接退库事宜，为纳税人开辟“绿色通道”尽快办理退税业务。在多方努力下，2个工作日内纳税人就收到了退还的税款。事后，纳税人向韶山市税务局送来了锦旗和感谢信。

　　“国家的缓税政策真是一场及时雨，现在让企业充实了库存，过了年就是实实在在的利润。”湘潭盛世机械设备有限公司法人李季良表示，该企业符合制造业中小微企业四季度税收缓缴条件，共缓缴税费7.95万元，有效缓解了资金周转压力，让李季良喜出望外。市税务局深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，支持制造业中小微企业发展，通过分户建账、“网格化”管理、“一对一”宣传辅导等方式，为制造业中小微企业开通政策服务直达车，确保所有符合条件的企业普遍享受四季度税收缓缴政策红利。众多制造业中小微企业纷纷表示，该政策增加了企业现金流，缓解了企业经营压力，并对税务部门的高效推动、积极执行表示赞赏。

暖民心，积极投身志愿帮扶

　　“这个必须点赞，原来活雷锋就在身边！”湘乡市税务局交流群里点赞不断。原来，近日该局组织开展文明劝导时，发现两位在马路边徘徊、不知所措的老人，志愿者赶紧询问情况，发现老人患有痴呆症，不记得回家的路。志愿者马上联系派出所，查明了老人的身份，将老人安全地送回了家。一抹“志愿红”，传递的是社会正能量，弘扬的是社会文明风，湘潭税务历来重视志愿服务工作，成功创建“蓝丝带”志愿服务品牌，在全市文明创建中不断展现税务良好风貌。

　　“感谢税务局派驻的乡村振兴工作队，为村里的发展提供了更宽的思路，也提供了实实在在的帮扶！”湘潭经开区朝龙村党支部书记真挚地表达感激之情。湘潭税务为该村派驻了第一书记，在产业发展、基础设施建设等方面给予了精准指导和有力支持。全市税务系统各单位大力参与乡村振兴，重点宣传落实相关税费优惠政策，建立税收服务站点8个，选派5名优秀干部驻村工作，为乡村振兴贡献税务力量。

　　服务无止境，责任在心中。下一步，全市税务系统将深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，进一步强化“以人民为中心”的发展思想，以钉钉子精神解决群众急难愁盼，用心用情办好为民实事，让纳税人缴费人和基层干部群众有更多获得感。

来源：红网湘潭站

作者：罗勇

编辑：谢文礼

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