２００２年７月２５日　深国税发［２００２］２４２号 各处室、各直属机构，各区局、分局： 鉴于我局在2001年进行了机构改革，有关机构和职能设置发生了很大变化。为适应这种 变化，经研究，市局对《深圳市国家税务局服务承诺》进行了相应调整。现将修订后的服务 承诺印发给你们，请遵照执行。 各单位在抓好服务承诺的执行和落实的同时，应采取有效形式将服务承诺告之纳税人， 如将承诺内容张贴上墙。当前，全市正在开展“改进机关作风提高行政效率”活动，各单位 应以此为契机，积极抓好为纳税人服务，履行承诺的工作。 深圳市国家税务局服务承诺 一、服务原则 按照“依法、公正、热情、高效”的原则，认真执行各项法律法规，尽最大能力为您提 供及时有效的服务，执行附表承诺的标准处理时间（见附件1），希望能使您满意。 纳税人办理上述服务事项中有税务违章行为的，不在此承诺范围。 二、服务事项 服务承诺包括以下项目的处理 税务登记 申报纳税 增值税一般纳税人的认定 双定户的认定及定额调整 发票的购领与印制 税务稽查 出口退税 税务行政复议 税务咨询 三、承诺不兑现的处理 在具备承诺的前提下，本局未能在标准处理时间内兑现承诺，您有权获得详尽的解释。 您如果对解释不满意，可以向主管区（分）局办公室、监察科或者区（分）局局长投诉，也 可以直接向市国家税务局办公室、监察室直至市国家税务局局长投诉。 咨询服务电话：123661 偷税举报电话：83878888 廉政投诉电话：83878880 附件1： 服务事项 承诺的前提 标准处理时间 税务登记、 有关证件、资料齐备、场地核实并受理后 应于7个工作日内办结 开业登记、 有关关证件、资料齐备且受理后 应于7个工作日内办结 重新登记、 变更登记、 复业 注销登记、 税务机关完成稽查，已清缴税款、发票， 应于7个工作日内办结 停业 有关证件、资料齐备受理后 应于7个工作日内办结 申报纳税 自核自缴方式的申报 申报资料齐备且受理后 于1个工作日内办结 延期申报 申报资料齐备，受理申请后 于2个工作日内回复 延期纳税 申报资料齐备，受理申请后 于20个工作日内回复 增值税一般纳税人的 证件、资料齐备受理申请后 于20个工作日内回复 认定 双定户 调整定额 受理申请后 于15个工作日内回复 发票的购领与印制 购领发票 证件、资料齐备、准确且受理后 于1个工作日内办结 自印普通发票 证件、资料齐备、受理申请后 于10个工作日内回复 税务稽查 收到提请稽查通知或受理稽查申请后 于15个工作日内到户 稽查，因稽查需要调取的帐薄资料应于3个月内归还纳税人 出口退税 登记、变更、年审 有关证件、资料齐备且受理后 于2个工作日内办结 发函调查 在提供需要调查的资料齐备后 于5个工作日内办结 收函处理 从接到函件之日起 于5个工作日内办结 税务行政复议 受理申请后 于60个工作日内办结 税务咨询 即时回答或转介有关部门回答 电话咨询 于10个工作日内书面答复 书面咨询 附件2： 深圳市国家税务局及所属单位地址、邮编——览表 单位 地址 邮编 市局 深圳市福田区沙嘴路38号 518048 计划征收局 深圳市福田区沙嘴路38号 518048 稽查局 深圳市福田区沙嘴路38号 518048 案件审理局 深圳市福田区沙嘴路38号 518048 进出口税收管理分局 深圳市福田区沙嘴路38号 518048 海洋石油管理分局 深圳市福田区八卦二路611栋1、2楼 518029 蛇口管理分局 深圳市南山区蛇口工业七路133号 518067 盐田区国家税务局 深圳市沙头角镇田心东路33号 518081 罗湖区国家税务局 深圳市宝安北路担干岭笋岗九区 518029 福田区国家税务局 深圳市八卦二路545栋西座 518029 南山区国家税务局 深圳市玉泉路国税大厦 518052 宝安区国家税务局 深圳市宝安区新城九区国税大厦 518101 龙岗区国家税务局 深圳市龙岗区龙岗镇龙河20号 518116 附件2： 深圳市宝安、龙岗区国家税务局所属基层分局地址、邮编——览表 单位 地址 邮编 直属分局 深圳市宝安区宝民二路国税大厦 518102 福永分局 深圳市宝安区福永镇福永大道 518103 沙井分局 深圳市宝安区沙井镇银图路沙井国税 518105 龙华分局 深圳市宝安区龙华镇和平西路 518109 公明分局 深圳市宝安区公明镇建设东路国税大楼 518106 松岗分局 深圳市宝安区松岗镇东方大道国税大楼 518105 观澜分局 深圳市宝安区观澜镇观澜大道东桂新路 518110 布吉分局 深圳市龙岗区布吉镇乐民路51号 518112 横岗分局 深圳市龙岗区横岗镇六约六和路78号 518173 龙岗分局 深圳市龙岗区龙岗镇汇才街1号 518116 坪山分局 深圳市龙岗区坪山镇建设路65号 518118 平湖分局 深圳市龙岗区平湖镇新乐街 518111 鹏分局 深圳市龙岗区大鹏镇新街西路 518120