为更好服务市场主体、推动退税减税政策精准落地，国家税务总局齐齐哈尔市龙沙税务局持续深化税收征管改革，按照“加智慧、减负担、优体验”的建设思路，提档升级办税信息化、智慧化水平，助力退税红利加速释放。

　　通过远程帮办纳税人线上办理涉税事项可以一键直呼，与税务人员实时视频，通过同屏共享，实现线上面对面解决问题和办理业务。在云办税服务区通过20台电脑可以办理233项税务业务，让老百姓非常方便进行云业务办理。还增设了24小时的自助办税区，很多台终端机24小时提供不接触式服务为纳税人提供增值税专票和普票的随时办理业务。

　　今年新的组合式税费支持政策出台以后，为方便纳税人，在远程帮办服务中增加了受托办理退税缓税业务等模块，并将远程帮办中心与电子税务局无缝衔接，实现退税减税政策随时送、新培训随时听、新问题随时解答、困难问题即时帮办，真正让纳税人足不出户就能便捷享受退税红利。

　　“ 现在有了远程帮办服务，税务部门的工作人员通过视频电话短时间内就辅导我们办理了留抵退税，既解决了公司的资金难题又节约了时间成本，真是太方便了。”齐齐哈尔市金锣肉制品有限公司办税人员说。

　　远程帮办服务让退税办理更加便捷精准，“无纸化”退税更进一步加快了退税进程。纳税人在办理退税业务时，通过电子税务局发起申请，由税务机关内部闭环式运作，完成电子文书审批系列程序，从文书受理到税款退还入账，全程无需任何纸质资料，电子清单代替纸质清单，变“材料跑”为“数据跑”，大大缩减了办税时限，提高了退税减税办理效率。

　　“税务部门提前为企业印制了操作流程图，我们按照‘无纸化’退税模式，在网上提交了相关资料和退税申请，很快就收到了到账的提示，太方便了。”招商证券股份有限公司齐齐哈尔卜奎南大街证券营业部办税人员说。

　　齐齐哈尔市龙沙税务局将“远程帮办”和“智慧办税服务厅”以精细化服务为核心，以智慧服务为目标，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊”的税费服务新体系，打造具有龙沙特殊精细化服务模式，让纳税人、缴费人畅享“精细服务”新体验。

　　“远程帮办”服务通过采取为纳税人 缴费人提供同屏辅导，在线帮办、远程问诊等“无缝式”精细服务，在线与纳税人沟通诉求，“点对点”帮助解决享受政策过程中遇到困难，用真心真情真意全力帮助纳税人缴费人享受各类税收红利，切实打通政策落实线上服务“最后一公里”。“智慧办税服务厅”是实现办税服务厅转型升级新生态，优化服务新业态。