【中华财税网2018-07-25信息】“办税时间变得越来越短了！”近日，厦门市税务局举办“纳税人开放日”暨媒体记者体验行活动，广大纳税人和媒体记者应邀走进办税大厅，在活动现场，不少纳税人发出这样的感叹。厦门市税务局以改革为契机，针对办税的堵点、难点、痛点，推动系统升级和流程优化，不断提升纳税服务水平，减少纳税人办税时间，让纳税人充分享受到改革带来的办税“加速度”。
“套餐式”服务：新办企业领票“半日办”
“我刚刚创业，是个财税‘小白’，各种报表资料也不会填，对各类涉税事项感到非常茫然，正赶上机构改革，税务人员针对创业人群开通绿色通道，推出新办纳税人‘套餐式’服务，不到一个小时，我就领到普通发票啦！”来自厦门鑫筱悦服饰有限公司负责人叶俊珍分享了她这次愉快的办税体验。
针对新办纳税人涉税事项复杂，同时办税人员对办税流程较为陌生的问题，厦门市税务局以机构改革为契机，在探索“一厅通办”所有办税事项的基础上，为新办纳税人设计了“一条龙办税”辅导手册，推出新办纳税人“套餐式”服务。
新办纳税人登陆厦门市税务局网站填写申请表，上传相应资料，完成法人、办税人员实名信息采集，经税务局在线审核后，纳税人就可前往税务局办完新户报到和领取发票的全部事宜。“原先这些业务分散在不同的柜台，纳税人需要多次取号、排队，现在纳税人只需上门一次，就能办结所有事项，拿到所需税控设备和发票。”厦门市税务局纳税服务处侯士华处长表示。
“简事易办”：简单业务“零等待”
7月16日，正值机构改革后首个申报期的最后一天，厦门市税务局各办税服务厅都处于办税高峰。“因为我刚接手财务，不清楚申报流程，导致税控盘被锁了，无法购票。正值申报期最后一天，上网一查发现各办税厅实时等候的办税人数都很多，如果正常排队取号办理最少要等1到2个小时，我着急地打了咨询电话，工作人员告诉我直接携带税控盘到咨询台办理就可以，前后办理只花费不到3分钟时间，真是太方便了。”厦门市卡腾包装咨询有限公司办税员小黄说。
原来，厦门市税务局国地税窗口整合中，在全市所有办税服务厅均开通了“简事易办”窗口，将一些常见且办理步骤较为简单的事项纳入“简事易办”范围，包括办理税盘抄报税及清卡、自开专票小规模纳税人归类、税种认定等业务，纳税人无需取号，即来即办，其中税种认定、重新扣款、开通网上认证业务甚至一通咨询电话就可直接办结。
手机预约：申报高峰“随时办”
办税遇到高峰期排队这个问题如何破解？厦门税务部门路达（厦门）工业有限公司财务陈鹭雅兴奋地向记者展示她的“利器”——厦门市税务局推出的微信预约办税服务。
陈鹭雅是一个工作了十几年的老财务，办税常常碰到高峰期，每次排队就要花费一定时间。
“我只要通过厦门税务的微信号进行预约办税，每次办税都不用排队啦，还能选择适合自己的办税时间段，太省心了！”陈鹭雅说。
在新机构整合过程中，厦门税务部门全面分析，择优选择原国地税服务系统的先进做法，优化手机预约办税服务。纳税人只要登录微信、网站，实名验证后能实现“自选时间，随来随办”。针对有临时办税需求的纳税人，税务部门因地制宜采取了预约取号与现场取号双机制运行模式，大大提升了办税效率，为纳税人带来更好的办税体验。