“高效办成一件事”是党中央、国务院关于优化政务服务，提升行政效能作出的重要部署。今年以来，国家税务总局黄南藏族自治州税务局认真落实相关要求，通过优化窗口设置、跨部门协同、升级服务举措等维度发力，推动办税缴费从“能办”向“快办”“暖办”升级。

优化窗口设置，助力“一站办成”

为有效提升综合业务办理效率、降低群众等待时长，黄南州税务局对办税服务厅的窗口设置进行了优化。国家税务总局河南县税务局设立了简事易办窗，专门处理简单、高频的涉税业务，如发票领用、纳税申报等，实现了即来即办、快速办结，让纳税人缴费人无需长时间等待，即可轻松完成业务办理。同时，开设不动产“潮汐”专窗，集中办理不动产交易相关涉税业务。

“今天来办不动产交易，本来以为手续复杂、耗时较长，但是在税务干部专业又耐心的办理下，涉税业务不到五分钟就办好了，我发自内心的表示感谢。”李女士在办税服务大厅说道。

国家税务总局尖扎县税务局则进一步打通部门壁垒，联合尖扎县不动产登记中心设立“一窗通办”专区，两个单位的工作人员“背靠背”就能为纳税人提供便利、高效的服务，且只需要提交一套资料。通过部门协同合作，在一个窗口就能完成相关业务，大大提高了办理效率，为纳税人免去了来回跑、重复提交资料的困扰。

自实施这些改进措施以来，办税服务厅的平均等待时间缩短了50%，业务办理时长减少了30%以上，让纳税人缴费人能够更加便捷地办理涉税业务，开启了高效办税的“快车道”。

精准服务发力，确保“用心办暖事”

针对四川利隆达建筑工程有限公司等跨区域经营企业面临的办税不便问题，国家税务总局同仁市税务局通过电子税务局“跨区域涉税事项报告”“跨区域反馈”等功能模块，实现经营信息“一次采集、全程共享”。在征纳互动平台上为纳税人缴费人一对一开展“贴心客服”，通过快速响应、及时沟通、远程辅导等方式第一时间解决办税过程中遇到的困难。

考虑到当地高原特点，国家税务总局泽库县税务局围绕泽库羊、泽库牦牛、中藏医药等特色产业推出“政策宣讲+藏汉双语辅导”的个性化服务套餐，业务骨干深入企业现场解答涉税疑问，切实提高纳税人缴费人的自主办税缴费能力，有效减少往返办税服务厅的次数，真正实现让纳税人缴费人少跑腿、多办事。

从窗口的“小调整”带来办税的“大提速”，到服务的“精准滴灌”解决企业的“个性难题”，黄南州税务局以“高效办成一件事”为切入点，持续刷新纳税服务的“速度”与“温度”。下一步，黄南州税务局将持续优化服务，推出更多“一件事一次办”场景，让纳税人缴费人在每一次办税体验中感受到便捷与温暖，为打造一流营商环境注入持续动力。