作为海南中部山区市县，五指山市面临着“村民白天务农难办事、偏远山区路途远”的现实困境。为解决这些问题，国家税务总局五指山市税务局聚焦山区民生发展与特色产业需求，以“上门解民忧、专项破难题、双线提质效”系列举措为抓手，将引导合规经营融入精细服务全过程，既打通办税缴费“最后一公里”，更筑牢山区市场主体合规经营根基。

　　贴心上门服务，破解时空错配难题

　　“白天割胶种地，等忙完去镇上，税务局已经过了工作时间了。在家用手机电脑更是操作不来。”加艾什艾村村民老王的困扰，是五指山山区村民办税的普遍难题。为破解“时空错配、数字鸿沟”的双重阻碍，五指山市税务局组建服务队，根据村民作息时间，合理安排上门服务，让税务服务更贴近村民需求。

　　税务干部带着资料和便携式设备深入村巷，耐心地为村民讲解、演示操作流程。遇到黎族阿婆听不惯普通话，就放慢语速，用手势比划着说明;讲解发票用途时，结合土地租赁等实际例子，让村民更易理解。“不光肯跑腿，还手把手教，真是帮了大忙。”村民们的称赞是最直接的认可。

　　行业专项服务，助推特色产业发展

　　为推动五指山特色产业发展，五指山市税务局针对性推出“行业专项服务”，提前预判需求、定制解决方案，让税务服务跟上产业发展节奏。

　　在“雨林与您”大型旅游文化活动开幕前，税务部门预判到参与的商户、企业会有集中开票需求，提前进驻活动核心区域毛纳村，辅导当地个体商户熟悉开票操作系统，提醒开票类目、金额需与经营实际相符，引导规范开票;同时联系酒店、餐饮等企业提前核查发票库存，及时线上申领发票，避免活动期间“开票断档”。活动举办期间，安排专人值班，实时响应开票咨询，全程保障开票顺畅，让游客消费、商户收款“零卡顿”。

　　在助力雪茄特色产业发展上，税务部门同样给出“定制方案”。五指山勇毅烟农合作社采用“公司+合作社+基地+农户”的分散经营模式，涉及农户多、土地分散，开票效率低下。税务部门了解到这一情况，组织人员扎进番阳镇的田间地头，现场帮助农户完成实名认证，代开土地租赁发票。同时，梳理出农产品收购票据管理规范，制定清晰的操作指引，让合作社能够“按图索骥”，对照“一户一档”规范保管凭证，形成完整数据链，降低涉税风险。

　　线上线下融合，提升整体办税效率

　　面对房产交易中“抵押房、法拍房过户流程复杂”“新小区集中缴契税跑多次”等问题，五指山市税务局主动与不动产登记部门、住建部门深度协作，整合窗口资源、优化业务流程，联动推出“一窗受理、并行办理”模式，提升不动产业务办理质效。

　　线上服务同样“不打烊”，依托征纳互动平台搭建“网络直通车”，为全市纳税人实时解答涉税问题;推广“海南税务码上办”，无需下载APP即可实现远程帮办;积极引导“网上办、自助办、邮寄送、线上达”，让山区办税不再受距离限制。

　　下一步，五指山市税务局将继续聚焦山区民生与产业需求，引导山城市场主体在懂政策、守规范中稳健经营，用税务服务的温度夯实合规经营的底气，为五指山经济高质量发展注入持久税动力。