民有所呼，税有所应。近年来，丽水市税务部门聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人核心诉求，持续优化服务举措、精准收集涉税需求，逐步构建优质便捷的税费服务体系和诉求响应机制，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，全力为企业发展减负担、增活力、添信心。

精准对接，诉求问题“联动速办”

“真是帮了我们大忙！个体户状态恢复正常，我们终于能给客户开发票了。”青田县米小七粮油店负责人吕迪连声道谢。此前，该粮油店因未在规定时间内办理申报纳税，被认定为非正常户，正赶上一笔业务急需开票，吕迪在开票时才发现系统功能已被限制。一边是客户急着要发票，一边是店里事务繁杂脱不开身。情急之下，他通过征纳互动平台联系上了工作人员。

接到诉求后，当地税务部门依托“一键直达、即时响应、精准处置”服务机制，第一时间安排专人对接，迅速核查其被列为非正常户的原因以及历史申报情况，全程辅导个体户办理非正常户解除手续，并通过加强内部联动，依法依规顺利恢复其发票权限，助力纳税人顺利开票交付。

为进一步提升诉求响应效率，丽水市税务部门整合办税服务厅“难题专窗”、12366“专家坐席”、征纳沟通平台“云上诊室”等渠道，建立“快速响应、快速处置、快速反馈”的诉求快反机制，通过强化部门联动、及时跟进落实，确保纳税人缴费人“急难愁盼”问题件件有着落、事事有回应。

精细服务，政策红利“直达快享”

走进遂昌新立焊接材料有限公司生产车间，热浪裹挟着金属的气息扑面而来，生产机器高速运转，工人们正紧张有序地忙碌着，现场一派繁忙的景象。作为一家安置残疾人就业的福利企业，安置残疾人就业增值税即征即退政策更加坚定了企业稳岗扩岗的信心，而具体要如何申报享受却也让企业犯了难。

“现在厂里安置了50位残疾职工，申报享受增值税即征即退优惠时，部分数据填报和操作流程始终拿不准。”该公司财务负责人周奕颖坦言。了解企业诉求后，当地税务部门“税援速办”岗迅速响应，通过征管系统了解企业备案情况，并结合企业实际上门开展宣传辅导，耐心协助核对备案情况、完善申报数据，现场“手把手”指导系统操作，确保全流程准确无误。今年以来，该公司已享受增值税即征即退优惠223万元。

基于企业差异化需求，丽水市税务部门主动靠前服务，结合不同行业特性、企业经营诉求，量身定制“一企一策”诉求解答方案，精准匹配政策资源，靶向破解办税难题，同步依托“强基控板”上线可视化诉求管理模块，动态展示诉求总量、类型分布、办理进度等关键指标，通过流程跟踪、节点督办等方式推动税费诉求高效解决。

合规护航，创新发展“底气十足”

日前，浙江青山钢铁有限公司自主研发的高碳马氏体不锈钢凭借其在成分设计、冶炼、轧制、热处理及表面处理全流程的核心技术优势成功入选2025年“浙江制造精品”名单，自主研发的“高碳马氏体不锈钢连续浇铸技术”突破了传统模铸工艺瓶颈，实现成材率提升23%。

“创新是企业的核心竞争力。近年来，国家出台的一系列税费优惠政策给予了我们持续投入的底气和信心。”该公司财务负责人贺泼霞表示，钢铁行业普遍具有研发投入占比高、前期资金投入大、进项税额大等特点，在享受科技创新税收优惠政策过程中，涉税风险防范尤为关键。随着研发力度持续加码，企业对防范涉税风险的需求愈发迫切。

针对纳税人缴费人涉税疑难，丽水市税务部门深化“税企面对面”常态化沟通交流机制，将“接诉即办”与“未诉先办”相结合，组建专业团队深入企业走访问需，围绕研发费用归集、发票规范、申报校验等环节开展“滴灌式”辅导，提醒企业做好全流程核算管理，从源头防范风险。

“得益于税务部门的精细辅导与合规提醒，去年以来我们已顺利享受各类税收优惠8000万余元。”贺泼霞表示，“真金白银”的红利降低了企业经营成本，省下来的资金正投入设备采购与技术研发，让创新步伐更稳更快。