个体工商户是民营经济的“毛细血管”，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着至关重要的作用。为进一步支持个体经济蓬勃发展，定西税务多措并举落实税费优惠政策、持续优化税费征缴服务、广泛征求涉税意见建议，最大限度消除政策“盲点”和服务“堵点”，全力以赴减轻个体工商户经营负担。

“直达快享”助力政策落实提效

作为陇西县及周边地区最负“盛名”的腊肉经销“老字号”，坐落在县城中心鼓楼附近的“大胡子腊肉”，已有近30年的腊肉经营历史。近期，随着各项稳经济促消费政策陆续出台，加之春节假期消费需求旺盛，小店经营情况很是“火爆”。

为助力“舌尖经济”稳步发展，陇西县税务部门通过抽调业务骨干，组建“助企小分队”，深入辖区餐饮业纳税人问计问需、纾困解难，提供全方位服务，不断释放个体经济发展活力。“我们每天都是早出晚归，有时遇到了税收政策疑难，却一直挤不出时间去办税大厅咨询。今天正开着店，恰好税务工作人员上门宣讲，不仅现场解决了我的难题，更节约了许多办税时间！”陇西县“大胡子腊肉”负责人郭陇陇感激地说道。

同样享受了税务部门的精细化服务，通渭县宏图百姓超市负责人牛成娃也有话要说：“年底销售量大，资金需求也随之增大，还好有税管员及时与我们联系，帮助享受个体工商户税惠政策，我们这个月减免税费4万余元，不仅及时解决了资金周转的困难，还让我们有多余的资金购进更加优质的产品，让百姓过个红红火火的好年！”

据悉，为进一步提升政策推送精准度，定西税务以智能化、精细化、个性化为抓手，多措并举完善税费政策推送机制。通过大数据后台筛选分析，精准“锁定”符合政策条件的个体工商户，打包推送适用税费优惠政策，推动“政策找人”直达快享。数据显示，2023年全市新增减税降费及退税缓费17.25 亿元，其中，包括小微企业和个体工商户在内的民营经济纳税人享受13.06亿元，占比超7成，受益最多。

“快办少跑”推动业务办理提速

涉税业务办理的速度“跑”起来、“快”起来了，这是漳县真善美超市个体户彭贤国对办税缴费流程最直观的感受。“近年来，税务部门扎实推进办税缴费流程改进优化，大幅降低纳税人时间成本，一部手机、一台电脑，就可以随时随地办理各种涉税业务。”彭贤国欣喜地说道。

立足“便民办税春风行动”，为及时发现线下办税缴费过程中的“堵点”“难点”问题，定西税务积极组织税务干部开展一线调研，通过深入纳税人生产经营一线，“沉浸式”体验税务登记、税费缴纳、优惠享受等涉税服务事项，陪同纳税人办理发票代开、票种核定、不动产交易等日常高频业务，切实找准纳税人实际需求和税收工作实际的结合点，有针对性地简化环节、细化流程、优化服务，推动税费服务更加规范、高效、便民。

渭源县大眼睛烧烤店店主张淑梅说到：“来渭源这么多年，切切实实感受到政府部门的服务越来越好、越来越贴心。尤其是税务部门不断创新服务模式，出台许多便利政策和措施，不仅发票可以直接邮寄到家，而且‘陇税帮办’上面可以实时咨询税收优惠政策，让我们生产经营者能够轻装上阵、安心经营。”

据悉，聚焦“优化营商环境攻坚突破年”工作要求，定西税务持续做优“陇税帮办”集成服务、“税费一站通”窗口服务、“智慧云帮办”线上服务，并先后分5批推出109条具体服务举措，有力推进税收营商环境攻坚突破、优化升级。2023年以来，全市税费申报表单数量减少62%，178项涉税业务实现“最多跑一次”，98.5%的涉税事项实现“一网办理”。

“问办结合”力促诉求响应提质

为更加精准、快速收集个体工商户各类诉求，及时为其纾困解难，定西税务坚持“探需求、送政策、优流程、解诉求”的闭环服务机制，通过邀请个体工商户代表化身“税费服务体验师”走进办税服务厅，全流程体验咨询导税、预约取号、资料受理、业务流转等操作流程，系统检视缺陷不足，针对性地提出改进意见和建议。同时，建立征纳互动平台、“直联快响”工单、枫桥服务热线等沟通平台，成立市级税费服务支持中心，优化调配18人从事专职互动服务，常态化开展可视答疑、电话互动和在线帮办，推动实现“问中有办、办中能问、办问协同”。

陇西县鑫鹏门窗加工店经营者刘飞鹏表示：“近几年，国家陆续出台的多项税费优惠政策，让我们这些个体户真真切切得到了实惠。去年税务部门还主动联系我们办理退税，极大缓解了经营压力。希望党和政府继续延续这些优惠政策，继续支持咱们个体工商户的发展。”

谈及未来发展，在岷县经营家装建材生意的谢旭春同样满怀憧憬：“近年来，税务干部多次上门‘面对面’宣传税费优惠政策，‘手把手’辅导涉税业务流程，让我们及时享受到国家的优惠政策。去年，我符合个人所得税减半征收的优惠政策享受条件，减免税款近5000元。政策越来越贴心，我们的生意也一定能越做越红火！”。

下一步，定西市税务部门将在精准推送、精细解读、精简流程、精心服务上再加力，把税费优惠政策作为稳预期、强信心的最大支持和最有效手段，持续为个体工商户等各类经营主体减负增效，进一步释放税惠助力经济发展的澎湃活力。

作者：定西市税务局