连日来，重庆税务部门一手抓抗疫不放松，一手抓服务不断档，出台措施延长11月份申报纳税期，积极推行“非接触式”办税缴费服务，全力保障全市市场主体和群众生产生活。

　　11月16日，在重庆市电子税务局发票寄递处理中心，工作人员正打包当天将寄出的发票。

　　重庆本轮疫情发生以来，位于江北区的重庆市电子税务局发票寄递处理中心采取4名工作人员24小时吃住在单位，其他工作人员“人、车闭环管理”的工作模式，确保发票邮政寄递服务不停、承诺时限不变，保障全市纳税人用票需求。

　　位于经开区的重庆九州通物流有限公司是一家药品配送企业，每个月都需要领用400多份发票。公司全力保障全市药品和防疫物资正常配送，发票需求量也激增。“没想到我晚上提交领票申请，第二天下午一点就收到了。”该公司财务人员樊婷婷说。

　　11月10日—15日，重庆市电子税务局发票寄递处理中心累计寄出发票近47万份，解决1.4万户次纳税人用票需求。

 　　11月15日，綦江区税务人员值守纳税服务咨询公开电话，为市民解答业务咨询。

　　正值重庆11月份纳税申报期，税费业务量、咨询量较大。但按照疫情防控要求，全市26个办税服务大厅暂停线下受理业务。重庆税务部门积极推广线上办、掌上办、电话办等“非接触式”办税缴费方式，确保服务不断档。

　　“你好，我在办理跨区域涉税经营事项预缴税款时，将销售额31万元误申报成37万元，已经缴税了，怎么办呢？”11月14日，丰都县税务局纳税服务咨询公开电话坐席人员接到了金渝建设工程有限公司办税人员杨敏的咨询电话。

　　“别急，您先更正申报表，再通过电子税务局申请退税……”工作人员在核实其身份信息后，一步步指导杨敏操作，帮助她解决了问题。

　　重庆市税务局纳税服务处处长沈轶介绍，目前，全市44条纳税服务公开电话，在提供税费业务咨询的同时，还通过“远程帮办、问办结合”的模式，对申报对比、扣款失败处理等25项“问办一体”清单业务实现远程帮办，及时帮助纳税人缴费人办理相关业务。

 　　11月16日，江津区税务局值守工作人员远程辅导纳税人线上办理相关业务。

　　此外，重庆税务部门积极完善后台审核流程，全力提高审核效率和服务质效。渝北区税务局组建线上业务后台审核团队，及时审核纳税人在电子税务局上发起的业务流程，将疫情影响降到最低；石柱县税务局建立“后台数据比对+专员宣传辅导+前台及时办理”三级联动机制，通过税企互动平台、税企微信群等做好远程服务，针对性为企业讲解税费优惠政策……

　　重庆市税务局相关负责人表示，全市税务系统将继续严格落实疫情防控部署要求，在严防疫情、保障内部运转的同时，充分发挥税收职能作用，做好政策落实、税费服务工作。（田俊杰）