为增强企业活力，提振企业信心，推动企业健康发展，国家税务总局都兰县税务局开展“税费管家”团队走访服务，为纳税人缴费人“一对一”解疑惑、“点对点”讲政策，高效解决纳税人缴费人需求，推动企业发展提速提档。

推行精细服务，做一名“贴心”的税费管家。管家工作干得好不好，纳税人体验最重要。都兰县税务局通过实地走访、电话沟通、视频连线等多种形式开展涉税业务辅导，多渠道收集意见建议和诉求，通过线上解答、主动问需，精细、精准、高效解决纳税人涉税难题。

青海道康农牧科技有限公司产品类型多样，在计算高新技术产品（服务）收入占比时，由于账务明细过多，企业难以准确区分哪些收入可归属于高新技术产品（服务）收入。都兰县税务局得知企业涉税诉求后，组织“税费管家”团队开展实地调研辅导，并基于企业所属行业有针对性地推送高新技术企业服务手册，涵盖高新认定要求、税收政策要求、涉税风险分析、操作指引和典型案例等内容。企业财务部门对照推送的服务手册内容，重新对产品收入进行核定区分、统计归集，进一步完善了高新技术产品（服务）收入的相关资料。

关注政策落实，做一名“暖心”的税费管家。青海大漠红枸杞有限公司是青海省农牧产业化省级重点龙头企业，针对像大漠红公司这样的特色企业，都兰县税务局组建“税费管家”服务团队，通过“税费管家走访企业登记表”，将“税费管家”服务事项清单表格化，创新提供一对一、个性化、全过程政策辅导、优惠享受、事项办理、诉求响应等优质服务，全力落实各项税费优惠政策，精准高效解决特色企业涉税难题。

该企业财务负责人张凤燕介绍：“如今公司的蓬勃发展离不开国家的税惠政策，去年我们公司享受制造业中小微企业缓缴税费政策、免征教育费附加等多项税惠政策，累计减免金额23万，及时缓解了公司的资金压力。”

快速回应诉求，做一名“用心”的税费管家。都兰县税务局依托“柴达木税务服务工作室”，加大宣传力度，切实扩大“税费管家”服务知晓覆盖面，充分利用征纳互动平台，落实管家主体责任，让纳税人缴费人面对涉税需求时第一时间能获得帮助。

“现在通过青海税务APP或青海省电子税务局点击呼叫‘税费管家’，就有专人联系指导涉税事项办理，确实方便。季初税费申报时我们对具体流程不够清楚，点进电子税务局弹出的‘税费管家’模块，问题提交之后就接到了电话，税务干部询问企业经营情况并详细告知具体流程，耐心地教我们一步步操作，不用去大厅就完成了税费申报。”都兰九涴科技店法人唐敏说道。

拟稿人：彭昌诚