今年以来，惠水县税务局立足高效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，擦亮“黔诚税悦”贵人服务品牌，以打造“税费服务之家”为契机，运用“三提升”工作方法，推动落实税费服务诉求和舆情分析办理联席会议机制，探索纳税人缴费人诉求解决全新局面。

在深度上提升。充分依托联席会议机制，从“指引明晰、权益保障、服务规范”等纳税人视角，提档升级推进诉求解决。将联席会议机制与落实减税降费、深化征管改革、优化税收营商环境、提高纳税人缴费人满意度等各项重点工作结合起来，进一步畅通诉求渠道、提速诉求响应，并集中力量解决改革攻坚过程中的难题、纳税人缴费人的难事、落实税费征收管理的难点，让机制在建设税收现代化、服务高质量发展中切实发挥好作用。截至目前，惠水县税务局已开展2次集中会议。

在广度上提升。从诉求判断的“反映、影响、激烈、解决”四个维度分析，深入挖掘纳税人缴费人急难愁盼的重点领域、突出问题，并上升至联席会议研究解决。一是线上诉求广覆盖，全面“拉网式”摸查诉求热点，对县级纳税缴费服务热线、12345政府服务热线、政务服务好差评、网络舆情、服务投诉、稽查举报等6个纳税人缴费人诉求渠道，进行全面梳理，并充分发挥服务体验师、贴心税管家等志愿者活动，持续深入“走流程、找差距、抓整改、促提升”，全力推动问题整改。二是广泛搜集诉求热点，今年以来，惠水县税务局已开展4场走流程活动，围绕办税服务厅涉税业务和办理内转流程提出建议5条。三是线下调研广铺开，各税源管理分局通过实地走访调研，“一对一”面对面深挖诉求焦点，了解企业诉求难点问题和诉求响应及管理现状，收集典型案例，听取纳税人缴费人意见建议，获取纳税人缴费人有效需求20余条，立即反馈解决16条，4条通过县局征管、税政部门收集上报。

在方法上提升。以“整合合力，聚焦切口”为抓手，做好“联”字大文章，通过开展2次联席会议有效推动各业务部门、各层级之间更加重视诉求反映的深层次问题，协同会商“劲往一处使”，科学调度服务资源，持续提升税费服务能力；根据办理时限列出“短期能解决”“能有所改进”“待进一步研判”3类清单，对短期能解决的诉求，限时办结、马上就办；对需要持续推进的，找准症结，内部分析，循序推进；对长期困扰的突出问题，深入调查研究，加紧找出务实管用的破解之策。