近年来，杭州市拱墅区税务局聚焦民营企业需求，推进税费服务智能化升级，为辖区民营企业发展保驾护航。

“纳税服务越来越‘智能化’，以前去大厅还要排队叫号，现在我遇到问题打咨询电话就行，工作人员还会教我使用‘同屏共享’功能，视频电话几分钟就能解决问题。”杭州某咨询有限公司财务毛女士表示。近年来，该局秉持“智慧税务”服务理念，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人获得感。今年以来，该局二级集中处理中心共接受电话咨询24.8万余次，网络咨询1.8万余次。

据悉，该局还深耕“运河税滴”纳税服务品牌，持续发布30期“运河税滴”微课堂和24期“运河税滴”《办税服务指南》等系列税宣产品，累计阅读量超四十万人次，不断提升税费政策宣传辅导效能，助力税惠政策精准落地，进一步提升纳税服务质效，倾力打造高效便捷的税收营商环境。

浙江一家科技公司财务总监陈晨坦言，在企业科技转型发展的背后，离不开税收优惠政策和税务部门精细服务的大力支持。目前，该公司不断突破创新，通过技术研发、实验、运用，为公司业务承接提供坚实的技术支撑，研发成果在业务开展实施过程中得到了广泛运用。

此外，该局依托税收大数据，深入发掘辖区潜在的创新研发企业，税收服务专员主动进工厂、进车间、进账房，鼓励企业开展研发投入，并为企业匹配适用的研发相关税费政策，通过电话走访、上门服务等方式，定制个性化服务，为实体经济创新发展注入“税动力”。

“公司研发创新需要投入大量资金，好在税收服务专员第一时间给我们推送‘政策礼包’，帮助我们快速享受政策优惠，省下来的资金我们迅速投入到研发创新和智能化设备改造，提高了公司的经济效益，为我们发展注入了更大的信心。”来办理业务的企业负责人李旭表示。