国家税务总局延吉市税务局关心关爱老年人、残疾人等特殊人员，持续优化纳税缴费服务工作，提供适老化、适特殊化服务。

　　该局成立由税务人员、志愿者组成的导税志愿团队，提供朝鲜语、汉语的双语服务，有效消除语言沟通障碍，全程陪同协助老年人、残疾人等特殊人员办理税费业务。为特殊人员开设绿色通道，一站式提供咨询辅导、业务办理、预约办税等综合服务，保留了现金缴纳、银行卡支付等传统服务选项。针对有意愿学习网上办税缴费的老年人，志愿者手把手、面对面耐心细致地进行辅导，通过图解、拍照或者笔记等形式帮助其记下关键环节，方便其温故知新。在办税服务大厅放置了便民服务箱、急救箱，准备了老花镜、放大镜、药品等便民用品，方便纳税人随时使用，让办税服务有速度更有温度。

　　延吉市税务局还多点布局、拓展办税地图，在主办公区、光华路办公区建设自助办税服务厅。在政务大厅、北大建材市场安装自助办税设备，方便纳税人就近选点办理相关业务。

　　在提供人性化服务的同时，延吉市税务局不折不扣落实税收优惠政策。延边长兴机械安装有限公司是一家从事机械设备制造、安装、维修的企业，公司积极承担社会责任，对特殊人员进行岗位培训，发挥其专业技能，安置特殊人士从事焊接、组装等岗位工作。延吉市税务局主动对接企业，开展企业所得税、增值税、残疾人就业保障金等综合性税费辅导，对政策落实情况全程跟踪问效。企业2020年享受残疾人工资加计扣除37余万元，2021年享受增值税即征即退优惠政策28余万元。企业经理李长寿表示：“税收优惠政策帮助我们减轻了生产经营压力，也激励我们为特殊人士提供更多有质量、稳定的岗位，为社会发展做出贡献。”

　　下一步，延吉市税务局将持续心系特殊人员，强化为民情怀，着力解决纳税缴费中的“急难愁盼”问题，在传统服务、智能服务上双向发力，提供更多精细化、智能化、个性化的服务选项，全力提升纳税人、缴费人的办税体验感。