减材料、降负担、简程序；增渠道、强服务、提技能；一次办、容缺办、延时办……

　　今年以来，贵阳市税务局聚焦企业办税缴费的痛点、难点与堵点，以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为抓手，进一步推动放管服改革，推出一系列高效的便民惠企硬举措，有效促进了税收营商环境再优化，激发了市场主体活力。数据显示：今年1至10月，贵阳市新设立市场主体26.74万户，位居贵州省之首。

在“实”字上下功夫 纳税服务打出“组合拳”

　　10月26日，贵州途安居装修工程有限公司总经理龙昊从办税大厅走出来，街头已经灯火辉煌。当日在贵阳市观山湖区税务局第一税务分局办税服务大厅办理业务的龙昊被叫到号时，墙上的时钟已经指向晚上7时15分。虽然天时已晚，但柜台上的税务员还耐心解答了龙昊的疑问，并一丝不苟地办好了所有业务，让他倍感温暖。

　　在刚刚过去的10月大征期，针对前台业务量激增的情况，贵阳市税务局为了确保服务效率不减、服务质量不降，延长了办税大厅服务时间。“我们不能让纳税人为办一件事，跑两趟路。”该局相关负责人介绍。

贵阳市观山湖区税务局工作人员在为纳税人服务。

　　除了延长服务时间外，贵阳市税务局更推出了容缺办、一次办等服务举措，降低纳税人的办税成本。截至目前，贵阳市税务局已推行146项办税缴费“承诺容缺办”，152项办税缴费业务“最多跑一次”。

　　线下服务无死角，线上服务不打烊。贵阳市税务局还在线上创新推出集“云沟通、云集锦、云指引、云闪退、云辅导”五位一体的“云上N+”非接触式服务，让纳税人缴费人在网上“随时随地”办理涉税业务。

　　目前，在贵阳已有226项非接触式办税事项实现了全程网办，98.69%的办税缴费事项可以做到“一次不跑”。

　　为了给企业提供优质高效的办税体验，贵阳市税务局整合服务资源、疏通业务流程，围绕“事前、事中、事后”三个关键环节集成打造“一张名片、一个平台、一部快车”等三条高效便捷的税企沟通渠道。

——办税前通过贵阳税务电子名片，为企业解决“何人可问、何地可办、何路可走”的办税盲点，让纳税人“一卡在手、办税无忧”。

——办税时通过使用“税视服务通远程辅导平台”集结各路资源，为企业提供“多对一”在线远程协同辅导，实现办税“不上门”、服务“不掉线”。

——办税后通过开通“贵阳税务营商环境服务监督直通车”，畅通服务监督投诉渠道，听纳税人建议，请纳税人监督，促进纳税服务效能提升。

在“准”字上动真格 税费红利坐上“直通车”

　　“税务部门真金白银的支持，让我们的发展信心更足了！”信通达智能科技有限公司是一家提供信息系统集成服务的大数据企业，在数据中心管理系统、智慧校园等方面进行了深入研究。该公司负责人戚玉峰告诉记者，该企业截至目前已累计享受研究开发费用加计扣除金额约1494万元，此外还因减征征收企业所得税而减免所得税约113万元，“节约的税款，降低了我们的运营成本，也有助于我们将更多资源投入到研发中去”。

　　如何让大数据企业实实在在地享受贵州大数据战略行动的红利？“不仅税收优惠政策要到位，纳税服务更要到位！”贵阳市云岩区税务局相关负责人告诉记者，该局针对辖区大数据企业存在的研发费用多、职工培训多、购进设备多等特点，采取线上“点对点”、线下“面对面”的方式，及时有针对性地对大数据企业进行辅导和宣传，将最新的税收优惠政策“热腾腾”地送到大数据企业面前。

　　为确保税收优惠政策精准推送和直达快享，贵阳市税务局充分挖掘税收大数据应用潜力，通过推送内容选取、推送对象抽取、推送平台拓宽，提升纳税服务的精准度，让不同类型的纳税人、缴费人及时全面知政策、会操作、能受益，让税费红利坐上“直通车”，第一时间送到企业面前。

　　据统计，今年以来，贵阳市税务局通过税企互动平台精准推送税费优惠政策2521.28万条，通过线上平台开展税收政策辅导让93.78万人（次）知晓了税收政策。

在“快”字上下功夫 畅通企业办税“高速路”

　　“这个退税速度，真给力！”近日，中电建贵阳交通发展有限公司财务负责人毛光健到贵阳市观山湖区税务局办税大厅办理增量留抵退税申请，刚走出办税服务大厅就收到了退税到账通知短信，“极大地缓解了企业资金压力”。

　　针对退税业务提交资料多、花费时间长的痛点，贵阳市税务局全面梳理各类退税流程，有针对性地建立退税“辅导团队+辅导专员”制度，为纳税人提供电子税务局退税全程辅导，优化线上提交线下审批的衔接，打通线上退税的“中梗阻”，实现了企业退税畅通“高速路”。

　　据了解，目前贵阳市税务局平均退税时间由原来的30天极速缩减至2天，最快仅需10多分钟。

　　近年来，贵阳市税务局坚持在“快”字上做文章，重点做好简并流程、缩减资料、压缩时间等创新提升，畅通企业办税“高速路”，顺应纳税人缴费人期盼，增强纳税人缴费人获得感。今年以来，该局先后推行财产和行为税“十税合一”合并申报，增值税、消费税与城建税及附加税费申报表整合申报，实现数据自动预填、税额自动计算、数据关联比对、申报异常提示，既大幅缩减了申报时间，又有效避免了漏报、错报，减轻了申报负担。